Andreas Høgsberg
CEO, Det Virtuelle Jobunivers
Hvad?
Den Virtuelle Modtagelse er en intelligent, digital sluse, der tager imod borgere i beskæftigelsesindsatsen. Systemet afklarer, guider og motiverer borgeren til selvhjælp gennem interaktive e-læringsforløb og automatiseret vejledning.
Den Virtuelle Modtagelse hjælper kommuner med at imødekomme reformkravene om besparelser uden at gå på kompromis med kvalitet eller borgernes oplevelse. Denne digitale visitationsløsning sikrer, at alle borgere hurtigt og nemt kommer det rigtige sted hen, uanset om det handler om ungeindsatsen, sygdom, ledighed, barrierer for fysisk fremmøde eller blot vil have et hurtigt svar på et spørgsmål.
Modtagelsen fungerer både på kommunens fysiske skærme og på borgerens egen computer eller mobil. Modtagelsen kan anvendes anonymt eller med MitID-login, og platformen kan udvides til flere beskæftigelsesmoduler, f.eks. jobmesser, ungeindsats, virksomhedsservice eller digitale jobcaféer.
Hvorfor?
En virtuel modtagelse gør borgerne mere selvhjulpne. Ét samlet digitalt sted med AI-videoer, e-læring, mødebooking, tilbud, kurser, hjælp til offentlige portaler, infomøder og flersproget chat. Resultat: færre grundlæggende afklaringer i fysisk møde – og mindre gentagen formidling for sagsbehandleren.
Ekspertgruppens kortlægning (2024) viser, at jobcentre bruger store ressourcer på hvert mødeforløb:
• Forberedelse: 39 min. pr. jobsamtale og 521 min. pr. rehabiliteringsteam-møde
• Afholdelse: 38 min. pr. jobsamtale og 140 min. pr. rehabiliteringsteam-møde
• Afrapportering: 41 min. pr. jobsamtale og 93 min. pr. rehabiliteringsteam-møde
Hertil kommer tolkebistand, aflysninger på ca. 30%, udsving i kvalitet og manglen på tolke i mindre sprog. Samt den løbende gentagelse af Ret og Pligt, arbejdspligt, afklaringskrav, portalhjælp, dokumentvejledning og generelle spørgsmål.
En virtuel modtagelse reducerer netop disse tidskrævende opgaver og frigør markant mere tid til de borgere, der reelt har brug for den.
Når en borger først er trådt ind i et ydelsesforløb, er sandsynligheden for langvarig afhængighed høj. Samtidig viser data, at størstedelen af de borgere, der møder fysisk op, blot skal booke et møde; en opgave, der kan håndteres digitalt.
Den Virtuelle Modtagelse flytter disse møder online og sikrer, at kun de borgere, der reelt har behov for individuel indsats, møder frem.
Selvhjulpenhed fra dag ét.
Sådan fungerer det
Borgeren logger ind i Den Virtuelle Modtagelse.
AI-guidet visitation sikrer hurtig adgang til de rette ressourcer.
Virtuelle møderum giver nem og tryg adgang til rådgivning og vejledning.
Kommunen får dataindsigt og styringsværktøjer til at optimere indsatsen.
Borgeren
For borgeren betyder det en hurtig og enkel adgang til de rigtige tilbud. Man får tryghed i, at man ikke bliver sendt rundt mellem afdelinger, og informationen leveres konsekvent, endda på flere sprog. Det skaber overskuelighed, lighed og tillid til systemet.
Virksomheder
For virksomhederne betyder det, at vejen til den rette arbejdskraft bliver kortere og mindre bureaukratisk. De får let adgang til relevante kandidater, kan bruge virtuelle møderum til fleksible samtaler og får en ensartet kvalitet i dialogen – også når der er behov for tolke eller flersproget kommunikation. Det giver virksomhederne større handlefrihed og hurtigere match til ledige stillinger.
Kommunen
For kommunen betyder det, at reformkravene om effektivisering og digitalisering kan imødekommes i praksis. Ressourcerne udnyttes bedre, medarbejdertid frigives, og alle systemer samles ét sted i en central indgang. Det reducerer forvirring, øger borgernes tilfredshed og giver kommunen løbende data og indsigt til at følge effekt og flow i realtid.
Andreas Høgsberg
CEO, Det Virtuelle Jobunivers
Book en uformel
demo til dit team
Vi appellerer til kommuner og a-kasser, der tør digitalisere beskæftigelse og skabe en innovativ, fremtidssikret offentlig sektor, i tråd med KL, DA, og Ekspertgruppens anbefalinger.
